1. Ámbito de aplicación
1.1. La tienda en línea de Velmar Perli Ltd - www.velmar.com - está dirigida exclusivamente a los consumidores en el sentido de la actual Ley de Protección del Consumidor de la República de Bulgaria (CPA).
1.2. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos de compra celebrados a través de la tienda online de joyas www.velmar.com, entre Velmar Perli Ltd. " Vasil Levski № 51, 1142 Sofía, Bulgaria (VENDEDOR), y cualquier USUARIO (registrado o no) de la tienda en línea www.velmar.com.
1.3. En todos los casos, la versión de las Condiciones Generales que figure en el sitio web en el momento de la celebración del contrato será la aplicable al contrato concreto.

2. Celebración del contrato
2.1. Al finalizar el procedimiento de pedido mediante la activación del botón "Completar pedido", se declara el deseo de adquirir los bienes seleccionados por el USUARIO (pedido); el VENDEDOR confirma inmediatamente la recepción del pedido por correo electrónico utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
2.2. El VENDEDOR tiene derecho a aceptar el pedido dentro de los tres días hábiles siguientes a su recepción. El pedido se aceptará mediante confirmación a través de la dirección de correo electrónico del USUARIO o por teléfono. El contrato de compra sólo se perfeccionará tras la aceptación del pedido por parte del VENDEDOR.
2.3. El VENDEDOR se reserva el derecho de vender productos por encima de las cantidades disponibles y fabricará el pedido en consecuencia. 2.4. Debido a la naturaleza individual de las joyas y a la especificidad del producto, es posible que en algunos productos existan pequeñas discrepancias con respecto a la imagen del producto seleccionado en la tienda en línea.
2.4. Una vez aceptado el pedido, todos los detalles del mismo quedan reflejados en la confirmación de aceptación, incluido el plazo de producción de las joyas, el plazo de entrega, etc. 2.5. El USUARIO tiene derecho a corregir errores en el pedido aceptado. 2.5. En todo momento, el USUARIO tiene la posibilidad de ponerse en contacto con un representante del VENDEDOR a través del chat en vivo disponible en la página de la tienda online www.velmar.com, por teléfono o por correo electrónico.

3. Precios, costes y condiciones de pago
3.1. El precio indicado en la tienda en línea del VENDEDOR en el momento de realizar el pedido es vinculante. El precio incluye el IVA correspondiente. Para los pedidos a países no pertenecientes a la UE, los derechos de aduana y de importación corren a cargo del USUARIO.
3.2. El precio ofrecido dentro de las campañas especiales de Velmar Pearls Ltd. se limita exclusivamente a la campaña especial. Las campañas especiales siempre están marcadas como tales y tienen un límite de tiempo especificado.
3.3. El precio de entrega se muestra al revisar el pedido y antes de finalizarlo.
3.4. Las formas de pago son las siguientes:
(a) Pago contra reembolso para el territorio de la República de Bulgaria.
b) Pago mediante transferencia bancaria: el pago del importe adeudado se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria indicada por el transportista; no se adeudará ningún pago al transportista a la recepción de la mercancía. La cuenta para realizar la transferencia es la siguiente
Banco.
Beneficiario.
IBAN: BG31FINV91501016136260
BIC/SWIFT: FINVBGSF
c) Pago directo con tarjeta (MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, Vpay y JCB), a través de la plataforma Stripe.
3.5. Al pagar con tarjeta de crédito, el cargo en la tarjeta se realiza inmediatamente.
3.6. El derecho del usuario a compensar contrademandas sólo existe si estas contrademandas son indiscutibles o se han establecido como jurídicamente vinculantes.

4. Entrega, plazo de entrega y precio de entrega
4.1. El VENDEDOR realiza entregas dentro de la UE.
4.2 El USUARIO será informado del plazo en el que el VENDEDOR enviará el pedido tras su aceptación. El plazo y la forma de entrega se especificarán en la confirmación del pedido y podrán modificarse en función de las necesidades del USUARIO. El plazo de entrega comenzará el día hábil siguiente a la confirmación del pedido.
4.3. Si, por causas imputables al USUARIO, la Mercancía no pudiera ser entregada, se aplicarán gastos de entrega adicionales en caso de nueva entrega. En estos casos, los gastos de entrega y devolución correrán a cargo del USUARIO.

5. Derechos de propiedad; productos de bonificación
5.1. Los bienes entregados seguirán siendo propiedad del VENDEDOR hasta que el consumidor haya abonado íntegramente el precio de compra.
5.2. El VENDEDOR se reserva el derecho a solicitar el reembolso de los productos de bonificación recibidos en caso de que no se cumplan los requisitos previos para la provisión de dicho producto de bonificación.
5.3. Un requisito previo para la concesión de un producto de bonificación es que el contrato de compra siga existiendo por el importe del valor mínimo del pedido requerido para su concesión. Si se devuelve el pedido o parte de la mercancía del pedido y, por tanto, el pedido queda por debajo del valor mínimo exigido para la concesión del producto de bonificación, el usuario estará obligado a devolver también el producto de bonificación. En caso de que el usuario desee adquirir el producto de bonificación, puede ponerse en contacto con el VENDEDOR más adelante por teléfono, por correo electrónico o a través del chat en vivo de la tienda en línea.

6. Garantía y responsabilidad
6.1. Todos los bienes ofrecidos en la tienda online del VENDEDOR tienen una garantía de un año, válida para daños a la integridad de los bienes en circunstancias no debidas a un uso indebido por parte del USUARIO.
6.2. Se aplicarán las disposiciones legales vigentes relativas a la responsabilidad del VENDEDOR por defectos.
6.3. En caso de defecto del bien de consumo, el CONSUMIDOR tiene derecho, en virtud del contrato de compraventa, a reclamar solicitando al VENDEDOR que ponga el bien en condiciones de uso. En este caso, el CONSUMIDOR podrá elegir entre la reparación del bien o su sustitución por uno nuevo, salvo que ello resulte imposible, o que la modalidad de indemnización elegida por el CONSUMIDOR resulte desproporcionada frente a la otra.
6.4. Cuando los bienes de consumo sean defectuosos, el VENDEDOR estará obligado a ponerlos en condiciones de funcionamiento a su cargo en el plazo de un mes a contar desde la presentación de la reclamación por el CONSUMIDOR.
6.5. En caso de defecto en los bienes de consumo con el contrato de venta, y cuando el CONSUMIDOR no esté satisfecho con la resolución de la reclamación, el CONSUMIDOR tiene derecho a elegir entre una de las siguientes opciones:
- rescisión del contrato y devolución del importe abonado por él.
- una reducción del precio.
6.6. El CONSUMIDOR no podrá reclamar la resolución del contrato si la falta de conformidad de los bienes de consumo con el contrato es insignificante y se mantienen la funcionalidad y el aspecto general de los bienes.

7. 7. Devolución de mercancías
7.1. Todo CONSUMIDOR, en el sentido de la Ley de Protección de los Consumidores, tiene derecho a devolver uno o varios bienes por él adquiridos en el plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, sin indemnización ni penalización alguna y sin indicar el motivo de la devolución, y en el caso de que no hayan sido utilizados y la integridad de su embalaje no esté dañada y conserven su aspecto comercial (¡todas las etiquetas, pegatinas y certificados, así como las cajas de regalo, si las hubiera, están presentes y adheridas de fábrica! ) en que se recibió y se hayan cumplido las condiciones de la legislación vigente.
7.2. El VENDEDOR está obligado a conservar la mercancía recibida, su calidad y seguridad hasta su devolución al VENDEDOR. Las mercancías devueltas deben ir acompañadas de todos los documentos de acompañamiento - recibo y/o factura, certificado de calidad, etc.
7.3. La devolución de los bienes adquiridos correrá a cargo del VENDEDOR, salvo pacto en contrario.
7.4. El VENDEDOR reembolsará por transferencia bancaria la totalidad de los importes recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de envío a la dirección del USUARIO (si son reembolsables en virtud de la sección VI), a más tardar 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de vuelta del VENDEDOR.

8. Derechos de autor en fotografías y textos
8.1. El VENDEDOR autoriza a los usuarios y a los usuarios de la tienda en línea a cargar y visualizar todos los materiales, fotografías y textos que se publican en la tienda en línea únicamente para uso personal y no comercial y siempre que respeten y cumplan todos los derechos de autor y las designaciones pertinentes.
8.2. Las imágenes y textos de la tienda online del Vendedor están protegidos por derechos de autor y el titular de los mismos es Velmar Pearls Ltd.. Los materiales /fotos y textos/ de la misma no pueden ser alterados de ninguna manera ni copiados, distribuidos públicamente o regalados para cualquier propósito público, comercial o de otro tipo.
8.3. Queda prohibido el uso de los materiales publicados en esta tienda online en otros sitios web. Los materiales de esta tienda online están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y Derechos Conexos y cualquier uso no autorizado puede suponer una violación de los derechos de autor, los derechos de marca registrada u otras disposiciones legales.

9. Ley aplicable y jurisdicción
La ley aplicable será la ley vigente en la República de Bulgaria. En caso de litigio, el VENDEDOR invita a su resolución extrajudicial. En caso de que no se alcance un consenso, los tribunales civiles de la República de Bulgaria serán competentes para resolver los litigios pertinentes.
Información sobre resolución de litigios en línea:
El VENDEDOR se reserva el derecho a no participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un consejo consultivo de consumidores en línea. Nuestra dirección de correo electrónico para reclamaciones de los consumidores es: perla@velmar.com